MONITORSULUT——– “Pelayanan kepada pasien adalah prioritas utama. Kendala administratif bukan alasan menolak layanan. Rumah sakit hadir untuk menolong, bukan mempersulit.”Pernyataan tegas itu disampaikan Direktur Utama RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, Prof. Dr. dr. Starry H. Rampengan, Sp.JP(K), FIHAA., MARS, , saat meninjau langsung sejumlah unit pelayanan, Kamis (12/2).
Salah satu titik yang disorot adalah ruang Hemodialisa (HD), tempat pasien gagal ginjal menjalani terapi cuci darah rutin.
Di lokasi tersebut, ia memastikan pelayanan medis tetap diberikan maksimal meski pasien menghadapi kendala administrasi, termasuk status kepesertaan BPJS Kesehatan yang tidak aktif.
Isu penonaktifan kepesertaan BPJS PBI belakangan memunculkan kekhawatiran, terutama bagi pasien penyakit kronis yang bergantung pada terapi berkala. Karena itu, ia mengingatkan seluruh jajaran agar pendekatan pelayanan tetap mengutamakan aspek kemanusiaan.
Dalam kunjungan itu, Dirut juga menyempatkan diri berdialog dengan pasien dan keluarga yang mendampingi. Ia memberi semangat sekaligus memastikan pasien mendapat penjelasan medis yang jelas dari petugas.
Selain ruang HD, rombongan manajemen meninjau Instalasi Gawat Darurat, kamar jenazah, instalasi rekam medis, serta unit sanitasi guna memastikan mutu pelayanan, kebersihan, keselamatan pasien, dan kenyamanan lingkungan tetap terjaga.
(Yulia)
