MONITORSULUT,MANADO——- Rumah Sakit Prof. Dr. R. D. Kandou Manado terus menunjukkan komitmennya dalam mereformasi sistem pelayanan kesehatan. Sejak awal 2025, sejumlah langkah perbaikan dilakukan, dan hasilnya mulai dirasakan langsung oleh para pasien. Jein Magrit Rumopa, salah satu pasien yang dirawat sejak Januari, menjadi saksi perubahan positif tersebut.
Dalam keterangannya, Rumopa menyebut peningkatan signifikan terjadi pada berbagai lini pelayanan. “Mulai dari pendaftaran yang lebih cepat, hingga pelayanan medis yang lebih manusiawi dan responsif,” ujarnya.
Transformasi ini tidak hanya menyentuh aspek administrasi, tetapi juga kualitas hubungan antara tenaga kesehatan dan pasien. “Dokter dan perawat sekarang lebih ramah dan sabar. Mereka benar-benar peduli dan hadir bagi pasien,” tambahnya.
Peningkatan pelayanan ini menjadi indikator keberhasilan manajemen baru rumah sakit dalam mengimplementasikan standar mutu pelayanan publik di sektor kesehatan.
Harapan pun tumbuh di tengah masyarakat Sulawesi Utara bahwa RS Kandou akan terus menjadi pelopor pelayanan kesehatan yang berorientasi pada kebutuhan pasien.
(yulia pricilia)
