MONITORSULUT, MANADO – Upaya memperkuat mutu pelayanan kesehatan ditunjukkan Direktur Utama RSUP Prof dr R.D. Kandou Manado, Prof. Dr. Starry Rampengan, Sp.JP(K), FIHA, MARS, dengan melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah unit layanan rumah sakit, Jumat (7/02).
Tidak sekadar meninjau, Dirut turun langsung menyusuri area pelayanan, mulai dari ruang rawat jalan, Instalasi Gawat Darurat (IGD), hingga bagian pelayanan pemeliharaan.
Dalam kesempatan itu, ia berdialog langsung dengan pasien, keluarga pasien, serta petugas kesehatan untuk mendengar pengalaman dan masukan secara nyata.
Sidak tersebut difokuskan pada kelancaran alur pelayanan, waktu tunggu pasien, kesiapan sumber daya, serta penerapan standar operasional prosedur (SOP) di setiap unit.
Dirut menegaskan bahwa pelayanan kesehatan harus berjalan efektif, tertib, dan berorientasi pada kenyamanan serta keselamatan pasien.
Selain aspek layanan medis, perhatian khusus juga diberikan pada sistem administrasi dan dukungan teknologi informasi rumah sakit.
Dirut menilai, pembenahan sistem dan koordinasi antarlini menjadi kunci agar pelayanan tidak terhambat oleh persoalan teknis maupun administratif.
“Kita ingin melihat langsung apa yang dirasakan pasien dan apa yang dihadapi petugas di lapangan. Dari situ, perbaikan bisa dilakukan secara tepat dan cepat,” ujar Dirut.
Ia juga mengingatkan seluruh jajaran agar terus menjaga profesionalisme, meningkatkan kedisiplinan, serta mengedepankan sikap humanis dalam melayani masyarakat.
Menurutnya, kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan alat medis, tetapi juga oleh sikap dan respons petugas.
Kunjungan ini diharapkan menjadi langkah evaluatif sekaligus penguatan internal, guna memastikan RSUP Kandou Manado mampu memberikan layanan kesehatan yang prima, terintegrasi, dan berkelanjutan bagi masyarakat Sulawesi Utara dan sekitarnya.
(Yulia*)
