MONITORSULUT,MANADO – Direktur Utama RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado, Prof. Dr. dr. Starry Rampengan, Sp.JP(K), FIHA, MARS, MH.Kes., mengingatkan seluruh pegawai agar menjadikan pelayanan yang tulus dan penuh empati sebagai budaya kerja dalam memberikan layanan kesehatan kepada masyarakat.
Pesan tersebut disampaikan Prof. Starry saat memimpin apel rutin di halaman Kantor Pusat Administrasi RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado, Senin (6/7/2026). Menurutnya, kualitas pelayanan rumah sakit tidak hanya diukur dari kemampuan tenaga kesehatan, tetapi juga dari sikap, kepedulian, dan ketulusan dalam melayani setiap pasien.
“Setiap pegawai harus melayani dengan hati. Terapkan budaya 6S dalam setiap pelayanan agar pasien dan keluarga pasien merasakan kenyamanan, keramahan, serta pelayanan yang terbaik dari RSUP Kandou,” tegas Prof. Starry.
Ia menjelaskan, budaya 6S yang terdiri dari Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun, dan Sabar harus menjadi karakter seluruh insan RSUP Kandou. Penerapan nilai-nilai tersebut dinilai penting untuk membangun pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, serta berorientasi pada kepuasan dan keselamatan pasien.
Prof. Starry menambahkan, setiap pasien yang datang ke rumah sakit tidak hanya membutuhkan tindakan medis yang tepat, tetapi juga membutuhkan perhatian, kepedulian, dan komunikasi yang baik dari seluruh petugas kesehatan.
Karena itu, ia mengajak seluruh jajaran RSUP Kandou terus menjaga semangat melayani dengan sepenuh hati sebagai bagian dari komitmen rumah sakit dalam meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
Apel rutin tersebut diikuti jajaran direksi, pejabat struktural, serta pegawai RSUP Kandou. Selain menjadi agenda rutin, kegiatan ini juga dimanfaatkan sebagai sarana memperkuat disiplin, membangun budaya kerja yang positif, serta meningkatkan komitmen seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut Direktur Layanan Operasional Dr. Erwin Siagian, SSTP., M.Si., Direktur Pelayanan Medik, Keperawatan dan Penunjang dr. Wega Sukanto, Sp.B-TKV(K), serta Direktur Keuangan dan Perencanaan Ekwanto, SE., Ak., MM., bersama jajaran manajemen lainnya.
Melalui penguatan budaya pelayanan yang humanis, RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado berharap kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan terus meningkat seiring dengan komitmen rumah sakit dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, aman, dan berpusat pada kebutuhan pasien.