MONITORSULUT,MANADO —-Direktur Utama Starry Rampengan kembali turun langsung memantau pelayanan di lingkungan RSUP Kandou Manado, Selasa (21/4). Didampingi jajaran direksi dan para manajer, pemantauan dilakukan mulai dari klinik rawat jalan peserta BPJS, Klinik Eksekutif Mawar Sharon hingga Gastrointestinal Endoscopy Center.
Dalam peninjauan tersebut, perhatian utama tertuju pada pelayanan pasien BPJS di instalasi rawat jalan. Starry memastikan proses antrean di loket berjalan tertib, cepat, dan tidak menghambat pasien yang hendak mendapatkan pelayanan kesehatan.
Tak sekadar memantau, ia juga berdialog langsung dengan petugas loket maupun pasien guna mendengar berbagai masukan dan kendala yang dihadapi di lapangan. Langkah itu disebut sebagai bagian dari evaluasi untuk peningkatan kualitas layanan rumah sakit ke depan.
Rombongan kemudian melanjutkan inspeksi ke Klinik Eksekutif Mawar Sharon. Di lokasi itu, Starry berdiskusi dengan tenaga medis dan perawat terkait kondisi pelayanan serta fasilitas penunjang yang masih perlu dibenahi.
Beberapa catatan langsung diberikan, mulai dari perbaikan pendingin ruangan yang bocor, penggantian lampu yang rusak, hingga pembaruan kursi ruang tunggu yang dinilai sudah kusam. Pembenahan fasilitas tersebut dilakukan demi menjaga kenyamanan pasien, khususnya pengguna layanan non-BPJS.
Pemantauan juga dilakukan di Gastrointestinal Endoscopy Center, tempat pasien gangguan lambung menjalani pemeriksaan dan perawatan. Di sana, Starry turut menyemangati pasien yang sedang menjalani tindakan medis.
Ia menegaskan seluruh tenaga kesehatan di RSUP Kandou, baik dokter maupun perawat, harus mengedepankan pelayanan prima dan sikap humanis kepada masyarakat.
“Bekerjalah dengan tulus. Kita melayani bukan untuk manusia tapi untuk Tuhan,” pesan Starry kepada jajaran pelayanan rumah sakit.
Selain itu, ia meminta setiap kendala di tiap unit pelayanan segera dikoordinasikan dan diselesaikan dengan cepat agar kenyamanan serta rasa aman pasien tetap terjaga selama menjalani perawatan.
Langkah telusur lapangan tersebut menjadi bagian dari upaya RSUP Kandou memperkuat komitmen menghadirkan pelayanan kesehatan yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
