MONITORSULUT—– Komitmen RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado dalam menjaga mutu layanan kesehatan kembali ditegaskan melalui langkah nyata. Plt Direktur Utama drg. Yuli Astuti Saripawan, M.Kes, melakukan peninjauan langsung ke Instalasi Gawat Darurat (IGD), Rabu (28/5), guna memastikan seluruh proses pelayanan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.
ini merupakan bagian dari penguatan sistem pengawasan internal yang berorientasi pada peningkatan kualitas layanan rumah sakit. Tidak hanya alur pelayanan medis yang diperiksa, tetapi juga seluruh sarana pendukung seperti kebersihan toilet, ruang tunggu, serta fasilitas kerja tenaga kesehatan.
“Setiap aspek pelayanan, sekecil apa pun, harus tunduk pada standar mutu yang telah ditetapkan. Karena dari sinilah kepercayaan masyarakat dibangun,” tegas drg. Yuli.
Salah satu perhatian utama adalah penataan Ners Station dan lobi IGD yang dinilai perlu penyesuaian agar lebih efisien dalam mendukung kerja tim medis sekaligus nyaman bagi pengunjung.
kualitas layanan tidak bisa dilepaskan dari sistem evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.
Kunjungan lapangan menjadi salah satu instrumen pengawasan penting dalam memastikan standar mutu tidak hanya tertulis, tapi juga terimplementasi.(yulia pricilia)
