MONITORSULUT——-Di tengah tuntutan layanan pelanggan yang semakin tinggi, PLN berkomitmen untuk selalu memberikan yang terbaik. Hal ini tercermin dari operasional Contact Center PLN 123 yang beroperasi selama 24 jam penuh, tujuh hari dalam seminggu. Layanan ini dapat diakses melalui berbagai kanal, mulai dari telepon 123, aplikasi PLN Mobile yang mudah diakses melalui smartphone, media sosial, hingga berbagai platform daring lainnya. Dengan jangkauan yang luas dan aksesibilitas tinggi ini, PLN siap menjawab setiap pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan kapan saja dan di mana saja.
Komitmen PLN untuk meningkatkan standar layanan Contact Center PLN 123 tidak hanya sebatas aksesibilitas. PLN secara konsisten melakukan inovasi dan peningkatan kualitas layanan untuk memastikan kepuasan pelanggan. Pelatihan rutin bagi petugas, peningkatan teknologi, dan pemantauan kinerja yang ketat dilakukan untuk menjamin respon yang cepat, akurat, dan profesional. Setiap tantangan yang dihadapi menjadi pendorong PLN untuk terus berinovasi dan meningkatkan standar pelayanan.
Dengan layanan 24/7 yang komprehensif dan komitmen untuk terus berinovasi, Contact Center PLN 123 bertekad untuk menjadi pusat layanan pelanggan yang terdepan dan terpercaya di Indonesia. PLN berupaya untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggannya, sehingga kepercayaan dan kepuasan pelanggan terus terjaga. Layanan yang prima ini merupakan bagian integral dari upaya PLN dalam memberikan energi yang handal dan terpercaya bagi masyarakat Indonesia.
(yulia pricilia)
