MONITORSULUT,MANADO—–Memastikan pelayanan kepada pasien tetap berjalan optimal di awal tahun, Direktur Utama RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, Prof. Dr. dr. Starry H. Rampengan, Sp.JP(K), FIHA, MARS, melakukan telusur langsung ke sejumlah unit layanan di RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, Jumat (2/1/2026).
Peninjauan tersebut dilakukan untuk melihat secara langsung kondisi layanan medis, unit penunjang, hingga fasilitas rumah sakit yang menopang pelayanan kepada pasien.
Dari hasil telusur, ketersediaan kebutuhan gizi pasien dipastikan dalam kondisi aman dan mampu memenuhi permintaan pelayanan. Selain itu, layanan kebersihan melalui petugas cleaning service dinilai berjalan baik dalam menjaga lingkungan rumah sakit tetap bersih dan nyaman.
Unit binatu atau laundry juga terpantau beroperasi normal dan telah menjalankan proses kerja sesuai standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku di rumah sakit.
Untuk pelayanan medis yang bersifat krusial, manajemen memastikan layanan di ruang Intensive Care Unit (ICU) serta Instalasi Gawat Darurat (IGD) tetap siaga dan berjalan normal dalam memberikan pelayanan 24 jam kepada masyarakat.
Meski sebagian besar layanan berjalan baik, manajemen menemukan masih ada hal yang perlu dibenahi, terutama pada Sistem Rujukan Terintegrasi (Sisrute).
Sistem tersebut dinilai perlu penyempurnaan agar proses rujukan pasien antar fasilitas kesehatan dapat berlangsung lebih cepat dan efisien.
Menindaklanjuti temuan tersebut, Prof Starry langsung menginstruksikan jajaran manajemen untuk segera melakukan perbaikan serta memastikan setiap catatan hasil telusur ditindaklanjuti sesuai arahan manajemen.
Kegiatan ini turut diikuti para manajer dan asisten manajer di lingkungan rumah sakit sebagai bagian dari upaya pengawasan langsung terhadap kualitas layanan di rumah sakit rujukan utama di Sulawesi Utara tersebut.
(Yulia)