MONITORSULUT——-Contact Center PLN 123, yang melayani pelanggan setia PLN di seluruh Indonesia, menorehkan prestasi membanggakan di kancah internasional.
Pada ajang Global Contact Center World Awards (GCCWA) 2025 yang diselenggarakan di Bali pada tanggal 25 Juli lalu, tim Contact Center PLN 123 berhasil menyabet 8 penghargaan bergengsi sebagai Gold Winner. Prestasi gemilang ini merupakan bukti nyata keberhasilan transformasi layanan pelanggan PLN yang berfokus pada kepuasan pelanggan (customer focused).
Pencapaian ini tidak terlepas dari komitmen PLN dalam meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggannya. Transformasi yang dilakukan meliputi peningkatan teknologi, pelatihan intensif bagi para personel Contact Center, serta implementasi strategi yang berpusat pada kebutuhan dan harapan pelanggan.
Keberhasilan ini juga menunjukkan dedikasi dan kerja keras seluruh tim Contact Center PLN 123 dalam memberikan solusi dan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat, akurat, dan profesional.
Kedelapan penghargaan Gold Winner yang diraih oleh Contact Center PLN 123 menjadi bukti nyata bahwa PLN terus berupaya untuk menjadi perusahaan yang berorientasi pada pelanggan. Prestasi ini diharapkan dapat memotivasi PLN untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanannya, sehingga dapat memberikan kontribusi yang lebih besar bagi masyarakat Indonesia. Foto bersama para personel Contact Center PLN 123 setelah menerima penghargaan menjadi simbol kebanggaan dan kerja keras tim yang telah berhasil mengharumkan nama Indonesia di kancah internasional.
(yulia pricilia**)
